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      新聞資訊
      商務禮儀基本常識
      更新時間:2018-11-03 09:16:44  |  點擊次數:889次


      商務禮儀基本常識

      陳思含 6天前



                      第一講  交往藝術與溝通技巧 第一節  交際場合中的交往藝術
      	1 、使用稱呼就高不就低;2 、入鄉隨俗;3 、擺正位置;4 、以對方為中心,	交往以對方為中心,商務交往強調客戶是上帝,客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人,恰到好處地表現出來,就能妥善地處理好人際關系。
      
      第二節  交際交往中的溝通技巧
      	1、 語言技巧
      	現代交往中,大家都明白一個常識“十里不同風,百里不同俗”,不同行業有不同的要求,站在不同的角度看問題,結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點:說話比較中庸,如果你問他們:這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸,而是告訴你都有勝的可能,不偏不倚,模棱兩可。這就是職業使這些人形成的語言特點。
      	2 、看名片的技巧
      	交換名片時,從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內外交往的經驗和社交圈的大小。
      	看名片的四個要點
         名片是否經過涂改:名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面,不能隨便涂。
          是否印有住宅電話:人在社交場合會有自我保護意識,私宅電話是不給的,甚至手機號碼也不給。西方人講公私有別,特別在乎這一點,如果與他初次見面進行商務洽談,你把你家的電話號碼給他,他理解為讓你到他家的意思,覺得你有受賄索賄之嫌。
          是否頭銜林立:名片上往往只提供一個頭銜,最多兩個。如果你身兼數職,或者辦了好多子公司,那么你應該印幾種名片,面對不同交往對象,使用不同的名。
         座機號是否有國家和地區代碼:如你要進行國際貿易,座機號碼前面應有86這一我國的國際長途區號,如果沒有,那么說明你沒有國際客戶關系,如果沒有地區代碼,說明你只在本區域內活。
      	 3 、解決問題的技巧
      	觀念決定思路,思路決定出路。有什么樣思想,就有什么樣的工作狀態。 
      	4 、打電話掛機時的技巧
             打電話時誰先掛,交際禮儀給了一個規范的做法:地位高者先掛電話。
      	5、出入電梯的標準順序
      	(1)出入有人控制的電梯
      	出入有人控制的電梯,陪同者應后進去后出來,讓客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人
      	(2)出入無人控制的電梯
      	出入無人控制的電梯時,陪同人員應先進后出并控制好開關鈕。 
      



       

                    第二講  交際交往中的禮儀重點 第一節  擺正位置,端正態度
      	(一)擺正位置,端正態度
      	學習禮儀首先要擺正位置,端正態度。如你到國外,就會出現一個問題,是按照自己國家的規矩辦,還是按照所在國的規矩辦?除此以外,還有人的因素,譬如說我是主人,我會強調主隨客便,尊重客人,但如果我是客人,我也會強調客隨主便。人際關系是互動的,需要你擺正位置,端正態度。
      	(二)交談的禁忌
      	1 、忌打斷對方
      	雙方交談時,上級可以打斷下級,長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話,你應該說“您請”,讓對方先說。
      	2 、忌補充對方
         如果談話雙方身份平等,彼此熟悉,有時候適當補充對方的談話也并無大礙,但是在談判桌上絕不能互相補充。
      	3、 忌糾正對方
      	尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因為對或錯是相對的,有些問題很難說清誰對誰錯。
      	4 、忌質疑對方
      	對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,質疑對方并非不行,但是不能寫在臉上,這點很重要。如果不注意,就容易帶來麻煩。    
       
       第二節 交際三要素
             (一)交際三要素
      	  1 溝通;2 認知;3 互動
      	(二)餐桌五忌
      	   1 吸煙;2 給他人夾菜;3 勸酒;4 整理服飾;5 吃東西發出聲音
      	(三)正式場合自我修飾的注意事項
      	     1 包與鞋的顏色一致;2 女士化妝要清新自然;3 男士腰上不掛任何物品
      

                   第三講    交際交往中的禮儀互動 第一節 角色定位
      	1、 干什么要像什么
      	2、 看對象講規矩
      	禮儀就是各種各樣的規矩。它的重要特點之一就是“到什么山上要唱什么歌”,因人而異是交際禮儀、交往藝術的基本要求。講禮儀強調看對象講規矩。
      舉例
      	3 、乘坐轎車的位次排列
      	(1) 公務
      	參與活動的車輛一般是歸屬單位的,駕駛司機一般是專職司機。就雙排座轎車而論,公務接待時轎車的上座是指后排右座,也就是司機對角線位置,因為后排比前排安全,右側比左側上下車方便。公務接待時,副駕駛座一般叫隨員座,坐秘書、翻譯、保鏢、警衛、辦公室主任或者導引方向者。
      	(2) 社交
      	第二種情況稱為社交應酬。工作之余,三五好友外出吃飯活動,這時車輛的歸屬一般是個人的,開車的人是車主。車主開車時,上座是副駕駛座,表示平起平坐。在這種情況下讓上賓坐后座,是不允許的。
      	(3) 重要客人
      第三種情況是接待重要客人。當你接待高級領導、高級將領、重要企業家時你會發現,他們喜歡選擇轎車的上座是司機后面的座位,因為該位置隱秘性比較好,而且是車上安全系數較高的位置。
      



       第二節  雙向溝通
      	(一)雙向溝通
      	溝通是相互理解,既要了解別人,更要被對方所了解。通常,在與人交往的過程中,一般人都有了解別人的意識,但在商務交往和公關交往中,只了解對方是不夠的,更重要的是要有被對方所了解的意識,也就是說要有表現自己的意識。在雙向溝通意識中,最重要的問題是了解人尊重人。尊重的前提應該是了解對方,也讓對方了解你,否則就無尊重可言。
      	(二)請客時要考慮的問題
      	1、請客的藝術
      	請客有四個層次,第一個層次是吃飽第二個層次是吃特色,例如到北京一定要吃烤鴨,第三個層次是吃環境;第四個層次是吃文化。
      	2、 民族飲食禁忌
      	滿族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉,蒙古族不食三鳥(雞、鴨、鵝)之內臟,穆斯林忌食豬狗驢肉、忌飲酒(嚴格的不僅不喝酒,而且所有含酒精的飲料都不行,如醪糟)抽煙、忌吃動物血液。
              3、座次,如圖所示
      


                  第四講  交際交往中的禮儀理念  第一節  尊重為本
      	1、 自尊三要點
      	(1) 尊重自我;(2) 尊重自己的職業;(3) 尊重自己所在的單位
      	2 、尊重他人五要點
             (1) 尊重上級;(2) 尊重同事;(3) 尊重下級;(4) 尊重客戶;(5) 尊重所有人	
      
      第二節  善于表達
      	在表達中表達的內容選擇	:1、 擬談的問題;2 、格調高雅的話題;3、 輕松愉快的話題;4、 時尚流行的話題;5 、對方擅長的話題
      
      第三節 行事規范
      	1 、領帶打好后的標準長度
      	領帶打好后的標準長度是領帶的下端正好在皮帶扣上面。
      	2 、有所不為有所為
      	所謂有所不為有所為,指的是在交際交往中要明確自己什么事情不能做,什么事情能做,什么事情必須做。	
      	3、 穿西裝的三色原則
      	所謂西裝往往是指在西方國家較為通行的兩件套,或者三件套的統一面料、統一色彩的規范化的用于正式場合穿著的男裝。	 
      	

                           第五講   接待禮儀 第一節 文明待客
      	服務禮儀接待的基本要求是文明、禮貌、熱情。要做到文明、禮貌、熱情,就要做到“待客三聲”。所謂“待客三聲”是指來有迎聲、問有答聲、去有送聲。
      	1、 來有迎聲
      	來有迎聲的含義就是要主動熱情而友善地與接待的客人打招呼,主動、熱情而友善地向對方問候致意。	
              2 、問有答聲
      在自己工作崗位上當班執勤時,面對客人有問必答,不厭其煩。論。
      	3、 去有送聲
      當客人離去時,不論對方有沒有主動與你道別,不論雙方洽談是否成交,本著自始至終,有始有終的原則。	
       
       第二節 禮貌待客
      	1、 問候語
      	2 、請求語
      求助于人時,一定少不了一個‘請’字。
      	3 、感謝語
      	得到他人幫助、理解、支持時,必須使用感謝語:“謝謝!”
      	4 、道歉語
      	打擾、怠慢他人時,需要向對方道“抱歉”或“對不起”。
      	5 、道別語
      	和交往對象告別時,應主動對對方說:“再見!”、“保重”或者“慢走”。	
      
       第三節  熱情待客
      	接待來賓時,光有文明與禮貌還遠遠不夠。更重要的是應當表現出熱情,真心實意。如果只講禮貌用語,只注意來有迎聲,問有答聲,去有送聲,但缺乏必要的熱情,就會給別人以被勉強,被脅迫,不耐煩的感覺。從接待禮儀的角度而言熱情待客有下列三個可操作的環節必須注意,即眼到、口到、意到,成為熱情三到。
      	1 、眼到
      	所謂眼到是指接待來賓時,一定要目視對方,注意與對方交流眼神。面對客人時,必須養成雙眼正視對方的習慣,不看對方是失禮的行為,敷衍了事地看著對方也是失禮的行為,不用規范化的方法看對方更是失禮的行為。要注意自己看對方的時間長短是否合適,部位是否正確,要注意自己注視對方的角度是否給對方尊重友善之意,因為斜眼看對方,或者對對方進行全方位掃描的做法都是非常失禮的。
      	2 、口到
      	待客之語,一定要讓對方聽清楚、聽得懂,否則勞而無功。所謂“口到”的含義,主要有兩個:
      	(1) 語言上無障礙
      	口到的第一個含義是語言上無障礙。使用普通話是在接待國內客人時必須注意的一個基本素養。會不會講普通話,不僅僅是個人素質問題,而且也是一個單位的服務意識和對外開放的程度問題,所以需要引起高度重視。接待歐美客人時,一定要有精通外語的人在場,否則就會出現溝通障礙。
      	(2) 說話到位
      	口到的第二個含義是要求在與別人進行溝通時,要說話到位,避免出現溝通脫節問題,即你所說的與對方理解的不一樣。如果客戶到銀行交違章罰款,交完罰款后,小姐仍然使用禮貌用語“歡迎再來”,此時客戶會做何感想?這就出現了口到的問題。講任何禮貌用語、文明用語都需要因人而宜,這是非常重要的。
      	3、 意到
      	待客時,最佳的表情應當是自然而大方。意到就是表情、神態要熱情、友善而專注,具體而論,意到有以下幾個要求:
      	(1) 表情、神態自然
      	通常情況下,表情自然,表示我們見多識廣,臨陣不慌,表情過分嚴肅實際上有怯場之嫌,不合適。但是在非常危急的關口、非常重要的關口和突發性事件降臨時,則另當別論。
      	(2) 注意與交往對象進行互動
      	表情要注意與交往對象進行互動,即你的表情應與對方的表情相宜,對方高興的時候你不要不高興,對方不高興的時候你不要高興,絕對不要以一種表情,比如微笑,來以不變應萬變。
      	(3) 表情大方
      	表情應落落大方,不卑不亢。這樣的表情不僅代表本企業良好的管理水平,也代表員工的良好素質,會給客戶留下對企業的美好印象。 
      

                      第六講  公關社交禮儀 第一節 著裝禮儀
      	(一)商務人員職場著裝六忌
      	穿涼鞋不穿襪子,有病的才穿襪子
      	1、 過于鮮艷
      	2 、過于雜亂,雜亂的著裝極易給人留下不良的印象,容易使客戶對企業的規范化程度產生疑慮。
      	3、 過于暴露
               4 、過于透視
               5 、過于短小
               6 、過于緊身
      	(二)商務人員職場著裝注意事項
      	1、 符合身份    	
               2 、揚長避短
      	(1) 區分場合
      	在日常工作與生活中,商務人員的著裝應當因場合不同而異,以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合商務人員應該選擇不同的服裝,以此來體現自己的身份、教養與品味。一般而言,商務人員所涉及的諸多場合有三:公務場合、社交場合、休閑場合。
      	(2) 公務場合
      	所謂公務場合是指執行公務時涉及的場合,它一般包括在寫字間里,在談判廳里以及外出執行公務等情況。公務場合著裝的基本要求為注重保守,宜穿套裝、套裙,以及穿著制服。除此之外還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。不宜穿時裝、便裝。必須注意在非常重要的場合,短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。
      	(3) 社交場合
      對商務人員而論,所謂社交場合是指工作之余在公眾場合和同事、商務伙伴友好地進行交往應酬的場合。雖然這些場合不是在工作崗位上,但往往面對的是熟人。社交場合著裝的基本要求為時尚個性,宜穿著禮服、時裝、民族服裝。必須強調在這種社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝,比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會,就往往和周邊環境不大協調了。
      	(4) 休閑場合
      	休閑場合著裝的基本要求為舒適自然。商務人員的穿著打扮可以完全聽憑個人所好。一般而論,在休閑場合,人們所適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘裝以及各種非正式的便裝,比如T恤、短褲、涼鞋、拖鞋等等。在休閑場合,如果身穿套裝、套裙,往往會貽笑大方。
      	3 、遵守裙服穿著常規
      	迄今為止,沒有任何一種女裝在塑造職業女性形象方面,能像套裙一樣“一覽眾山小”。對于女性經理人來說,適宜地穿好套裙,形象立刻就會光鮮百倍。氣質和風度顯現出來,事業也就擁有了更多成功的契機。但下述四大禁忌,不可不察。
      	(1) 穿著黑色皮裙
      	在商務場合不能穿著黑色皮裙,否則會讓人啼笑皆非。在外國,只有街頭女郎才如此裝扮。所以當你與外國人打交道時,尤其是出訪歐美國家時,穿著黑色皮裙絕對不可以。
             (2) 裙、鞋、襪不搭配
      	鞋子應為高跟或半高跟皮鞋,最好是牛皮鞋,大小應相宜。顏色以黑色最為正統。此外,與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇。襪子一般為尼龍絲襪或羊毛高統襪或連褲襪。顏色宜為單色,有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規選擇。切勿將健美褲、九分褲等褲裝當成長襪來穿。 襪口要沒入裙內,不可暴露于外。襪子應當完好無損。如你穿一身高檔的套裙,而襪子卻有洞,如此就顯得極不協調,不夠莊重。
             (3) 光腳
      	光腳不僅顯得不夠正式,而且會使自己的某些瑕疵見笑于人。與此同時,在國際交往中,穿著裙裝,尤其是穿著套裙時不穿襪子,往往還會被人視為故意賣弄風騷,展示性感之嫌。
            (4) 三截腿
      	所謂三截腿是指,穿半截裙子的時候,穿半截襪子,襪子和裙子中間露一段腿肚子,結果導致裙子一截,襪子一節,腿肚子一截。	
            4 、遵守西服穿著常規
          (1) 三色原則三色原則的含義是指男士在正式場合穿著西裝套裝時,全身顏色必須限制在三種之內。(2) 三一定律:三一定律的含義是指男士穿著西服、套裝外出時,身上有三個部位的色彩必須協調統一,這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。鞋子、腰帶、公文包是白領男士身體上最為引人矚目之處,令其色彩統一,有助于提升自己的品味。(3) 三大禁忌	三大禁忌簡言之是指在正式場合穿著西服、套裝時,不能出現的三個洋相。袖口上的商標沒有拆	袖口上的商標應該在買西裝付款時就由服務人員拆掉。如果在穿著西裝時,袖口上的商標還沒有拆掉,就顯得不懂行了。在正式場合穿著夾克打領帶、領帶和西裝套裝是配套的,如果是行業內部的活動,比如說領導到本部門視察,穿夾克打領帶是允許的。但是在正式場合,夾克等同于休閑裝,所以在正式場合,尤其是對外商務交往中,穿夾克打領帶是絕對不能接受的。正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題	一般人而論,穿襪子講究不多,最重要的講究是兩只襪子應該顏色統一。但在商務交往中有兩種襪子以不穿為妙,第一是尼龍絲襪,第二是白色襪子。


      第二節 交談禮儀
      	1 、社交場合的忌選話題
      在商務交往中,忌選的話題有六,統稱“六不談”。
      	(1) 不得非議黨和政府
      	(2) 不可涉及國家秘密與商業秘密
      	(3) 不得非議交往對象的內部事物
      	(4) 不得背后議論領導、同事與同行
      	 (5) 不得涉及格調不高之事    
      	(6) 不得涉及個人隱私之事
      
      	2 、交談三忌
      	(1) 惡語傷人
              (2) 三心二意
      	(3) 大聲喧嘩		
      
      第三節 會面禮儀
      	(一)介紹禮儀
      在商務交往中,人們往往需要首先向交往對象具體說明自己的情況,即介紹。介紹一般可分為三種,即介紹自己、介紹他人、介紹集體。
      	1、 介紹自己
             應注意三點:其一,先遞名片;其二,時間簡短;其三,內容完整。一般而論,正式的自我介紹中,單位、部門、職務、姓名缺一不可。
      	(1) 姓名。應當一口報出,不可有姓無名,或有名無姓。
      	(2) 單位。供職的單位及部門,如可能最好全部報出,具體工作部門有時可以暫不報出。
      	(3) 職務。報出擔負的職務或從事的具體工作:有職務最好報出職務,職務較低或者無職務,則可報出目前所從事的具體工作。舉個例子,可以說“我叫唐里,是天秦廣告公司的公關部經理”。
      	2 、介紹他人
      	(1) 介紹人的選擇
      	一般而言,家里來了客人,女主人就是介紹人;單位來了客人,一般是專職人員,如公關人員、文秘等擔當介紹人;如果來了重要客人,應由本單位的最高領導擔任介紹人,表示對重要客人的尊重。
      	(2) 介紹他人的先后順序
      介紹他人時,先后順序的標準是:介紹雙方時,先卑后尊。根據一般規則,為他人作介紹時的商務禮儀順序大致有以下幾種:
      	① 介紹上級與下級認識時,先介紹下級,后介紹上級。
      	② 介紹長輩與晚輩認識時,應先介紹晚輩,后介紹長輩。
      	③ 介紹年長者與年幼者認識時,應先介紹年幼者,后介紹年長者。
      	④ 介紹女士與男士認識時,應先介紹男士,后介紹女士。
      	⑤ 介紹已婚者與未婚者認識時,應先介紹未婚者,后介紹已婚者。
      	⑥ 介紹同事、朋友與家人認識時,應先介紹家人,后介紹同事、朋友。
      	⑦ 介紹來賓與主人認識時,應先介紹主人,后介紹來賓。
      	⑧ 介紹與會先到者與后來者認識時,應先介紹后來者,后介紹先到者。
      	3 、介紹集體
      介紹集體,一般是指被介紹一方或雙方不止一人。實際上是介紹他人的一種特殊的情況。鑒于此,上述介紹他人的基本規則是可以使用的。其基本規則是:介紹雙方時,先卑后尊。而在介紹其中各自一方的具體人員時,則應當自尊而卑。
      	 (二)握手的禮儀
      	1 、伸手的順序
      	職位、身份高者與職位、身份低者握手,應由職位、身份高者首先伸出手來。
      	女士與男士握手,應由女士首先伸出手來。
      	已婚者與未婚者握手,應由已婚者首先伸出手來。
      	年長者與年幼者握手,應由年長者首先伸出手來。
      	長輩與晚輩握手,應由長輩首先伸出手來。
      	社交場合的先到者與后來者握手,應由先到者首先伸出手來。
      	主人待客時應先伸出手來,與到訪的客人相握。
      	客人告辭時,應首先伸出手來與主人相握。
      	2 、行握手禮的禁忌
      握手時,另外一只手不要拿著報紙、公文包等東西不放,也不要插在衣袋里。
      	不要在握手時爭先恐后,應當依照順序依次而行。
      	女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手被允許,而男士無論何時都不能在握手時戴著手套。
      	除患有眼疾或眼部有缺陷者外,不允許握手時戴著墨鏡。
      	不要拒絕與他人握手,也不要用左手與他人握手,不要用雙手與異性握手。
      	與基督教徒交往時,不要兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀。這種形狀類似十字架,在他們看來是很不吉利的。
      	握手時不要把對方的手拉過來、推過去,或者上下左右抖個不停。
      	握手時不要長篇大論,點頭哈腰,濫用熱情,顯得過分客套。
      	握手時不要僅僅握住對方的手指尖,也不要只遞給對方一截冷冰冰的手指尖。
      	不要用很臟的手與他人相握,也不能在與他人握手之后,立即揩拭自己的手掌。
      	(三)名片的索取與接受禮儀
      	1 、名片的索取
      一般而言,索取名片不宜過于直截了當。其可行之法有四:其一,交易法;其二,激將法;其三,謙恭法;其四,聯絡法。
      	(1) 交易法
      	交易法是指“將欲取之,必先予之”。也就是說想索要別人的名片時,最省事的辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂“來而不往,非禮也”,當你把名片遞給對方時,對方不回贈名片是失禮的行為,所以對方一般會回贈名片給你。
             (2) 激將法
      	所謂激將法是指有的時候遇到的交往對方地位身份比自己高,或者身為異性,難免有提防之心。這種情況下把名片遞給對方,對方很有可能不會回贈名片。遇到這一情況,不妨在把名片遞給對方的時候,略加詮釋,如“王總,認識您非常高興,不知道能不能有幸跟您交換一下名片”。在這種情況下,對方就不至于不回贈名片給你。即便他真的不想給你他也會找到適當地借口不至于使你很尷尬。
             (3) 謙恭法
      	謙恭法是指在索取對方名片之前,稍做鋪墊,以便索取名片。比如見到一位研究電子計算機技術的專家你可以說:“認識您非常高興,雖然我玩電腦已經四五年了,但是與您這種專業人士相比相形見絀,希望以后有機會能夠繼續向您請教,不知道以后如何向您請教比較方便?”前面的一席話都是鋪墊,只有最后一句話才是真正的目的:索取對方名片。
             (4) 聯絡法
      	謙恭法一般是對地位高的人,對平輩,或者晚輩就不大合適。面對平輩和晚輩時,不妨采用聯絡法。聯絡法的標準說法是:“認識您太高興了,希望以后有機會能跟您保持聯絡,不知道怎么跟您聯絡比較方便?”
      	2 、名片的接受
      接受別人名片時,應有來有往,此外還需注意四點。對于第三點,尤其需要重視。
      	他人遞名片給自己時,應起身站立,面含微笑,目視對方。
      	接受名片時,雙手捧接,或以右手接過。不要只用左手接過。
      	接過名片后,要從頭至尾把名片認真默讀一遍,意在表示重視對方。
      最后,接受他人名片時,應使用謙詞敬語。如“請您多關照”。	
      
      第四節  禮品禮儀
      	在商務交往中,禮品往往必不可少。它既是一種紀念品,又是一種宣傳品。選擇禮品,關鍵要看對象、看關系、看場合、看目的,并據此確定有所為,有所不為。 
      	1 、宜選的禮品
      在商務交往中,宜選的禮品均應具有一定的宣傳性、紀念性、獨特性、時尚性,有時還應令其具有便攜性。
      	(1) 紀念性
      	在商務交往中,所使用的禮品要能達到使對方記住自己,記住自己的單位、產品和服務的作用,使雙方友善和睦地交往??傊寣Ψ接涀∽约菏巧虅战煌卸Y品的主要功效之一。
             (2) 獨特性
      	商務交往中禮品應具有獨特性。要做到人無我有,人有我優。力戒千人一面,否則就會給人以敷衍了事的感覺。
      	(3) 宣傳性
      	在商務交往中,首先要注意禮品的宣傳性,即在商務交往中所使用的禮品,意在推廣宣傳企業形象,并非賄賂、拉攏他人。
             (4) 時尚性
      	禮品不僅要與眾不同,還應特別注意禮品時尚與否??偠灾?,在商務交往中選擇禮品時,不能太落伍,否則效果會適得其反。
      	(5) 便攜性
      當客人來自異地他鄉時,送給對方的禮品,要不易碎,不笨重,便于對方攜帶,否則會為對方平添煩惱,因此商務交往的禮品要注意它的便攜性。
      	2  、忌選的禮品
      	不能送大額現金和有價證券,否則就有收買對方之嫌。與此同時還要注意,金銀珠寶也不適合送給別人。
      	粗制濫造的物品,和過季的商品,不能送給別人。否則有愚弄對方、濫竽充數之嫌。
      	不能送給對方藥品和營養品,否則有暗示對方身體欠佳之意。老外
      	有違社會公德和法律規章的禮品是不能送給別人的。比如涉及到黃、賭、毒之類的物品。    有違交往對象民族習俗、宗教信仰和生活習慣的物品不能送給別人,否則有不尊重對方之嫌。
      	帶有明顯廣告標志和宣傳用語的物品不能送給別人,否則有利用對方,為自己充當廣告標志之嫌。
      	西方不用“賀”(流氓),菊花是死人專用。        

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